Política de Privacidade

1. A quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica ao site justperfect.com.br, ao quiz de organização, aos formulários de contato e solicitação de materiais, às interações iniciadas por WhatsApp e às comunicações relacionadas aos serviços e conteúdos da Just Perfect.

Ao usar esses canais, você poderá consultar esta política antes de fornecer seus dados. O simples acesso ao site não significa autorização para receber publicidade. As comunicações de marketing dependem de uma escolha específica e opcional.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme a forma de interação, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail e número de WhatsApp;
• respostas do quiz, área da casa escolhida, perfil predominante e secundário, dificuldade identificada e material solicitado;
• registros de consentimento, data e horário da solicitação e preferências de comunicação;
• dados de origem da visita, como UTMs, página de entrada e código de identificação do motorista ou parceiro, quando existente;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies e identificadores semelhantes;
• conteúdo das mensagens trocadas com a equipe ou com o atendimento automatizado no WhatsApp;
• informações fornecidas voluntariamente em pedidos de orçamento, contratação ou atendimento.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis no quiz. Pedimos que você não envie informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou políticas, biometria ou outros dados sensíveis que não sejam necessários ao atendimento.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados apenas para finalidades compatíveis com a interação realizada, incluindo:

• calcular e apresentar o resultado do quiz e personalizar as dicas exibidas;
• registrar a solicitação, enviar por e-mail o mapa correspondente à área escolhida e prestar suporte;
• permitir, quando você escolher, o recebimento do mesmo material pelo WhatsApp;
• identificar a origem de campanhas e atribuir corretamente indicações e parcerias;
• responder dúvidas, pedidos de orçamento e solicitações de serviço;
• enviar conteúdos, novidades e ofertas somente quando houver autorização opcional para marketing;
• medir o funcionamento do site e das campanhas, produzir estatísticas e melhorar a experiência;
• prevenir fraudes, abusos e falhas técnicas, manter a segurança e cumprir obrigações legais;
• resguardar direitos da Just Perfect em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento pode se apoiar em diferentes bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme a finalidade:

• execução de procedimentos solicitados pelo titular, para calcular o resultado, registrar o pedido e entregar o material solicitado;
• consentimento, para comunicações de marketing e para o uso de cookies não necessários, inclusive Google Analytics 4 e Meta Pixel;
• legítimo interesse, quando necessário para segurança, prevenção de abusos, melhoria dos serviços, estatísticas internas e gestão do relacionamento, sempre após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não torna ilegítimos os tratamentos realizados anteriormente e não impede o envio de mensagens necessárias para atender a uma solicitação em andamento.

5. Como funciona o quiz

O resultado do quiz é calculado automaticamente a partir das respostas escolhidas. A pontuação determina os perfis predominante e secundário, com desempate pela ordem alfabética dos perfis. O resultado tem finalidade exclusivamente informativa e de personalização de conteúdo; ele não produz efeitos jurídicos, financeiros ou outros efeitos relevantes sobre você.

O resultado e as dicas são exibidos antes do cadastro. Nome, e-mail e WhatsApp são solicitados apenas quando você decide receber o mapa completo. O material é definido automaticamente de acordo com a área escolhida.

O progresso incompleto do quiz poderá permanecer armazenado apenas no navegador por até 24 horas. O código do motorista ou parceiro poderá permanecer no navegador por até 30 dias, para permitir a atribuição da indicação. Esses registros locais podem ser apagados nas configurações do navegador.

6. E-mail, WhatsApp e atendimento automatizado

O mapa solicitado é enviado ao e-mail informado. Depois da confirmação, você poderá escolher a opção “Gostaria de receber também por WhatsApp?”. Ao clicar, uma conversa será aberta com uma mensagem previamente preenchida contendo seu nome, o mapa solicitado, a dificuldade identificada e a informação de que o atendimento desejado é o envio do mapa por WhatsApp.

As conversas podem ser recebidas inicialmente pela Suellen, nossa atendente virtual, e processadas por um fornecedor contratado de automação e gestão do atendimento. Esse fornecedor atua em nome da Just Perfect e deve tratar os dados conforme nossas instruções, o contrato aplicável e a legislação de proteção de dados.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e às práticas de privacidade da Meta. Não utilizaremos uma solicitação de envio do mapa como se fosse um pedido de orçamento. Caso você queira conhecer um serviço, essa intenção será confirmada no próprio atendimento.

7. Cookies, Google Analytics e Meta Pixel

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Cookies estritamente necessários permitem funções básicas, segurança e conservação temporária do progresso do quiz. Cookies de medição e publicidade ajudam a compreender o uso do site e o desempenho de campanhas.

Google Analytics 4 e Meta Pixel somente devem ser ativados após sua autorização no banner de cookies. Você deve ter a opção de aceitar, rejeitar cookies não necessários ou ajustar preferências. A recusa não impede o funcionamento essencial do site nem o acesso ao quiz.

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Algumas informações técnicas poderão ser tratadas pelo Google e pela Meta conforme suas próprias políticas e configurações.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar apenas o necessário com:

• Pipefy, para registro e organização das solicitações;
• Google Workspace/Gmail, para envio e gestão dos e-mails;
• Meta, incluindo WhatsApp e Meta Pixel, quando aplicável;
• Google, por meio do Google Analytics 4, quando autorizado;
• provedores de hospedagem, WordPress, segurança, manutenção e infraestrutura do site;
• fornecedor de automação e gestão do atendimento virtual da Suellen;
• franqueadas, unidades locais e profissionais da rede Just Perfect, quando necessário para responder a um pedido de serviço ou encaminhar atendimento;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros, quando houver obrigação legal ou necessidade de proteção de direitos.

Os fornecedores recebem somente os dados necessários para executar suas funções e devem adotar medidas de proteção compatíveis com a natureza do serviço.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia possuem infraestrutura ou empresas do mesmo grupo fora do Brasil. Nesses casos, os dados podem ser processados em outros países. A Just Perfect buscará utilizar mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de medidas contratuais e de segurança adequadas.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar obrigações legais e resguardar direitos. Como diretriz:

• o progresso local do quiz: até 24 horas;
• o código do motorista ou parceiro no navegador: até 30 dias;
• dados do pedido de material e resultado do quiz: em regra, até 24 meses após a última interação;
• dados usados para marketing: até a retirada do consentimento ou, em regra, por até 24 meses sem interação;
• registros de consentimento, atendimento, contratação e documentos necessários à defesa de direitos: pelo prazo legal aplicável.

Ao fim do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

11. Pessoas menores de 18 anos

O quiz pode ser visualizado sem cadastro, mas o formulário para solicitar mapas e fornecer nome, e-mail e WhatsApp é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não direcionamos a coleta de leads nem publicidade comportamental a crianças ou adolescentes.

Se identificarmos que dados foram enviados por pessoa menor de 18 anos sem uma base legal adequada, adotaremos providências para interromper o tratamento e eliminar os dados, salvo quando sua conservação for necessária para proteção do próprio titular ou cumprimento de obrigação legal. Pais e responsáveis podem entrar em contato pelo canal indicado nesta política.

12. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes; por isso, também mantemos procedimentos de resposta e, quando exigido, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD.

O acesso interno deve ser limitado às pessoas que precisam dos dados para realizar suas atividades. Também esperamos de fornecedores e profissionais contratados deveres compatíveis de confidencialidade e proteção.

13. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
• oposição a tratamento realizado com fundamento diferente do consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão e explicação de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@justperfect.com.br com o assunto “Privacidade de dados”. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar que terceiros acessem seus dados. Se a resposta não for satisfatória, você também poderá apresentar petição à ANPD.

14. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis no site. Quando uma mudança exigir novo consentimento, faremos uma nova solicitação antes do tratamento correspondente.

15. Fale conosco

Dúvidas, solicitações e comunicações sobre privacidade podem ser enviadas para: